무엇을 도와드릴까요?

출고 전(결제완료·배송준비중)에는 마이페이지 > 주문 상세에서 직접 취소할 수 있어요. 결제하신 금액은 배송비까지 전액 환불됩니다.

출고된 뒤에는 취소할 수 없어요. 상품을 받으신 뒤 반품으로 신청해 주세요.

비회원 주문은 고객센터(1666-8236)로 주문번호와 함께 문의해 주세요.

신용·체크카드로 결제할 수 있어요(토스페이먼츠).

회원은 적립금으로 결제 금액의 일부 또는 전부를 낼 수 있어요.

세금계산서가 필요하시면 고객센터(vasol@egoidsm.com)로 사업자등록증과 주문번호를 보내 주세요.

네, 회원가입 없이 주문할 수 있어요. 다만 쿠폰과 적립금은 회원만 쓸 수 있어요.

비회원 주문은 로그인 화면의 [비회원 주문 조회]에서 주문번호와 주문 때 입력한 받는 분 휴대폰 번호로 확인할 수 있어요. 주문번호는 주문 완료 화면과 주문 안내 메시지에 있어요.

예약판매 상품은 상품 페이지와 주문서에 표시된 출고 예정일에 순서대로 출고돼요. 결제는 주문할 때 전액 진행됩니다.

예약판매 상품과 일반 상품은 한 주문에 함께 담을 수 없어요. 따로 주문해 주세요.

출고 전에는 언제든 취소하고 전액 환불받을 수 있어요.

평일 14시 이전에 결제가 끝난 주문은 그날 출고하는 것을 원칙으로 해요. 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.

택배사는 CJ대한통운이며, 출고 후 보통 1~3일 안에 받아보실 수 있어요. 제주·도서산간은 조금 더 걸릴 수 있어요.

기본 배송비는 3,000원이고, 30,000원 이상 주문하시면 무료예요.

제주·도서산간도 추가 배송비 없이 같은 조건이에요.

상품이 출발하면 송장번호를 카카오톡(또는 문자)으로 알려드려요.

회원은 마이페이지 > 주문 상세에서, 비회원은 [비회원 주문 조회]에서 배송 상태를 확인할 수 있어요.

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 신청할 수 있어요.

회원은 마이페이지 > 주문 상세에서 반품할 상품과 사유를 골라 신청해 주세요. 회수 안내를 드리고, 상품을 확인한 뒤 환불해 드려요. 교환과 비회원 주문은 고객센터(1666-8236)로 문의해 주세요.

단순 변심은 왕복 배송비 6,000원을 환불 금액에서 차감해요. 주문 때 배송비를 내셨다면 그 금액을 뺀 나머지만 차감합니다. 상품 하자나 오배송은 배송비를 받지 않아요.

사용 흔적이 있거나 구성품이 빠진 경우에는 반품이 어려울 수 있어요.

불편을 드려 죄송합니다. 받으신 날부터 7일 이내에 파손 부위와 포장 박스 사진을 고객센터(vasol@egoidsm.com 또는 1666-8236)로 보내 주세요.

배송비 부담 없이 다시 보내드리거나 환불해 드려요.

출고 전 취소는 바로 환불돼요. 반품은 상품이 저희에게 도착한 날부터 3영업일 안에 환불해 드려요.

결제하신 카드로 취소되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있어요.

주문 전체를 취소하면 사용한 쿠폰은 돌려드리고, 적립금으로 결제한 금액은 적립금으로 돌려드려요.

회원 정보와 적립금은 새 쇼핑몰로 그대로 옮겨졌어요. 다시 가입하실 필요 없어요.

다만 비밀번호는 옮길 수 없어서, 처음 한 번은 로그인 화면의 [비밀번호 찾기]로 가입하신 이메일에 재설정 링크를 받아 새 비밀번호를 정해 주세요.

이전 쇼핑몰 주문 내역은 마이페이지 > 주문 내역 아래 [이전 쇼핑몰 주문]에서 볼 수 있어요.

회원가입 후 휴대폰 인증까지 마치면 가입 적립금 1,000원을 드려요.

구매하시면 결제가 끝나는 즉시 상품 결제 금액의 5%가 적립돼요. 배송비와 적립금으로 낸 금액은 적립 대상에서 빠져요.

주문을 취소하거나 반품하면 그 주문으로 받은 적립금은 회수돼요. 적립금에는 유효기간이 없어요.

주문서에서 1원부터 1원 단위로 쓸 수 있어요. 쿠폰을 적용한 뒤의 상품 금액까지 쓸 수 있고, 배송비에는 쓸 수 없어요.

상품 금액 전부를 적립금으로 결제할 수도 있어요.

쿠폰은 회원 전용이에요. 받은 쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰·적립금에서 확인할 수 있고, 마케팅 정보 수신에 동의하시면 드리는 쿠폰도 있어요.

주문서에서 주문 1건에 쿠폰 1장을 적용할 수 있고, 적립금과 함께 쓸 수 있어요. 쿠폰마다 최소 주문 금액과 사용 기한이 있으니 쿠폰함에서 확인해 주세요.

마이페이지 > 회원 정보에서 바꿀 수 있어요. 개인정보 보호를 위해 들어갈 때 비밀번호를 한 번 더 확인해요.

이름, 성별, 휴대폰 번호(문자 인증)를 직접 바꿀 수 있어요. 생년월일과 이메일 변경은 고객센터로 문의해 주세요.

마이페이지 > 회원 정보 맨 아래 [회원 탈퇴]에서 바로 탈퇴할 수 있어요.

탈퇴하면 남은 적립금과 쿠폰은 사라지고 되돌릴 수 없어요. 진행 중인 주문이 있으면 배송 완료나 취소 뒤에 탈퇴할 수 있어요.

주문 기록은 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관한 뒤 파기해요.

제품마다 달라요. 상품 상세 페이지의 사용 안내를 먼저 확인해 주세요.

금박이나 특수 코팅이 들어간 제품은 전자레인지에 넣지 말아 주세요. 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주시면 제품별로 안내해 드려요.